Gestión de procesos y mejora continua

Las personas participantes serán capaces de analizar, documentar, optimizar y mejorar procesos organizacionales, mediante el uso de herramientas de gestión por procesos y enfoques de mejora continua, con el fin de incrementar la eficiencia, calidad, productividad y satisfacción de clientes internos y externos. La mejora continua no es hacer grandes cambios de una sola vez, sino mejorar un poco cada día de manera consciente y sistemática.